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中国农业银行弋阳县支行客户部公开服务承诺书

时间:2012-05-30 15:31来源:县效能办 作者:县效能办 点击:
中国农业银行弋阳县支行客户部公开服务承诺书 一、主要职能: 协调支行进行上传下达、客户开拓、市场发展、营销组织和风险监管。 二、服务内容: 完善重点项目

 

中国农业银行弋阳县支行客户部公开服务承诺书
一、主要职能:
协调支行进行上传下达、客户开拓、市场发展、营销组织和风险监管。
二、服务内容:
完善重点项目服务的能力和层次,围绕县域产业的金融需求,加大产品、制度、流程创新力度,完善对各类小企业的金融服务,扎实推进面向“三农”的惠农卡和小额农贷业务,大力支持回乡农民工创业服务,完善创业服务体系网络化建设,为创业者提供良好的服务平台和多元化的创业服务体系。
三、服务对象: 
优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业;中小企业和非公有制经济;“三农”和个人客户
四、服务承诺:
1、依法合规经营。自觉遵守国家方针、政策和金融法律、法规,严格执行农业银行各项制度。坚持业务流程和服务项目公开化。
2、加大支持力度。积极策应市委、市政府提出的战略,大力组织资金,增加资金实力,拓宽信贷领域,加大投放力度,尽量满足客户资金需求,为地方经济发展做出应有的贡献。
3、改善金融服务。所有对外营业人员均挂牌上岗,营业环境整洁、明亮、美观;使用文明用语,做到来有应声、问有答声、走有送声,保证柜面服务热情、周到、准确、快捷;根据客户不同时段的金融需求,为其制定金融服务方案,量身定做金融产品,将信贷、存款、代理保险、结算、国际业务、为客理财等有机结合,满足客户多元化金融需求。
4、提高工作效率。按不同业务种类,制定不同的服务时限,对信贷客户从申请到受理一般不超过3个工作日,一般信贷业务调查原则上不超过7个工作日,客户评级、授信原则上不超过7个工作日上报省行,对重点客户指定专职客户经理或客户经理小组为其提供服务,投资理财。
5、接受客户监督。凡农行工作人员都要自觉遵守金融职业道德规范和《农业银行员工行为守则》,尽心尽责,勤政廉洁,不得向客户提出本职工作之外的任何要求,不得收受客户实物和礼金。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言:
    名:刘文威
办公电话:5883017
    机:13979337166
从政格言:勤恳工作 清白做人
六、联络员姓名、联系电话:
    名:张努
联系电话:5883017
    机:13870393639
 
 
 
(责任编辑:郑普龙)
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