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中国建设银行弋阳支行业务部公开服务承诺书

2012-05-30 15:29县效能办我要评论(Hot)
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中国建设银行弋阳支行业务部
公开服务承诺书
 
一、主要职能
为个人客户提供个人住房贷款、住房公积金贷款、个人消费类贷款等个人金融产品和服务。办理单位人民币贷款、办理票据贴现、国内保理、投资银行等业务。
二、服务内容
为个人客户提供包括个人住房按揭贷款、住房公积金贷款、汽车分期、安居分期等金融产品和服务。为单位客户提供小企业速贷通、成长之路贷款、银团贷款、票据贴现、投资银行及其他金融业务。
三、服务对象
中国建设银行弋阳支行为机构、公司、个人客户提供金融产品服务。
四、服务承诺
(一)坚持首问负责制。对来我行(或来电)办理、咨询业务或事项的客户,我行首问责任人对客户提出的需求应给予受理和服务,或引导客户找到相关人员、窗口、部门办理或解答,在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。
     (二)坚持限时办结制。对于客户来我行办理、咨询的业务或事项,我行将给予及时办理或解答;对于确实无法立即办理或解答的事项,我行将对客户说明情况,并在明确相关事项后主动与客户联系,答复时限最长不超过3个工作日;对于通过建设银行系统申报的客户和项目核准工作,我部将确保在5个工作日内完成核准。
     (三)坚持廉洁从业,合规经营。我行将一如既往,严格遵守国家金融法律、法规、行业准则以及建设银行的规章制度,遵循建设银行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观,自觉抵制和纠正行业不正之风,为客户提供优质、高效服务。
     (四)积极支持地方经济建设。对符合国家产业政策、行业发展政策、结构调整政策,有利于地方经济发展的客户,我行将积极给予金融产品服务。
五、主要负责人信息
姓  名:郭俊
办公电话:0793-5884716
手  机:15179349099
从政格言:只要能做到,我们能做好
 
 
 
六、联络员信息
姓名:苏波
联系电话:0793-5884716

[责任编辑:郑普龙]

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