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一条微信见证了一个心声!县人民医院里这个团队受到了肯定!

2018-07-03 15:46未知我要评论(Hot)
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   “本次术前余医生细心检查每一个项目,哪怕有一项他都不会拉下,把关严,手术条件不成熟,坚决不做……他的诚实、严谨、细致上进的精神,让我难忘,也是我学习的榜样。”近日,县人民医院外二科微信工作群里收到了一条来自腹腔镜手术患者的微信感谢信息。这条感谢微信详细叙述了患者从患病向朋友咨询,到入院行腹腔镜手术治疗后,整个过程的所见所闻所想所感。

图为患者徐老师与经治医生余浩交谈

据了解,这位患者姓徐,是一位中学老师。“那天我躺在病床上想到这些,我在术后身体显疲乏的状态下,迫不及待地用微信语音录下了一段‘我很想对这个优秀团队外二科医护人员说的话’,然后把语音转换成文字,让妻子帮忙修改因普通话发音不准转换错误的文字。”他向笔者介绍说,自己从开始患病那会忐忑、焦虑的心理到顺利手术后充满感激感恩的心理历程,向医护人员表达我们患者如沐春风般的贴心治疗和照顾的谢意。 

 

图为后排左一张新强主任、前排右二饶晓明副主任、前排中曾梅护士长陪同护理知识竞赛一等奖活得者合影留念

患者的亲身体验、肺腑之言,是对外二科优秀团队的最好表扬。感谢信这样说,饶晓明副主任腹腔镜手术技术成熟,众口皆碑;护士长在张新强主任主持召开科室晨会之际,主动接待患者,“先来这边坐会吧、晨会马上结束了”一句温暖的招呼消除了患者对陌生环境、对疾病的焦虑不安情绪,护士工作辛苦认真负责,刘雅莉护士沟通能力强;病友的经管医师丘志强及时解释沟通调解护患误会,化解矛盾;自己的经管医生余浩诚实、严谨、专业,图文并茂地介绍了手术过程和手术风险,不危言耸听也不隐瞒回避,客观地描述手术的利于弊;饶主任手术时亲切地与患者交流缓解患者紧张、恐惧的心理,在轻松愉快的片刻间顺利完成了手术……(弋阳县人民医院刘志萍)

 

附:患者微信感谢信原件

 

“本月二十二日是饶主任的名气把我引到了本科室。偌大医院的建筑,宽敞洁净的设施,一应俱全的医疗的设备,让我改变了对县医院的看法,对于医生来说就像菜市场的主角。而每天入院的患者就像一头头怯生生地小羊羔,无论你是什么身份,也无论你是什么职业。当天早晨8:00带着一宿的结石的疼痛,我第一时间就想找到我的救世主一样。但是本科室正在交接班,张主任也正如新一天的晨会。正在此时护士长正在娴熟地忙着手里的工作:“来这里坐,会一会儿就结束了。一句坐下,等会儿,让我心里暖暖的。

接下来顺其自然,饶主任让我填好了入院单,我的责任医生余医师,细心的给我望闻问切,了解病情。29日在他一丝的精心的调理一下,我终于顺利地进行胆囊摘除的手术,在此我只想说几句心里话。

一、医护和谐、有条不紊。

早起6:30护士小姐就在忙碌工作了开始抽血了,我问她为什么这么早就开始忙工作了,他说班内的事必须在自己的工作时间内完成,这些抽血的工作就不能留给下一班护士小姐,是啊!这就是责任。这些严然都是科室长期形成的特色,这和严格的管理是分不开的,领药、配药、贴签、核对、注射等工作,一切安排得有条不紊,让我看到了一个不一样的外二科。

二、医患关系,及时调和。

6月27日,19床一位痔疮患者由于扭脉臂软管错位药水不泣而按响了提醒铃,后通过转臂药漏又流动起来,此时护士小姐拿了药水进来(看得出她很忙)看到还不到换药的时候就问了一句还有这么多药,你就按铃了,该患者,由于疼痛和长期在深圳的生活的习惯,火不打一处来,没事,没事我干么按铃。这样鞭炮也就点着了,小姑娘哪里受得了如此的犀利的语言。后面还是丘主任进行了调和这场不愉快。患者的护理一大把年纪阿峓也到了科室真心道歉。患者在病房也认识到了自己的不是。总之,医生每天面对的是形形色色不同层次的患者,需要医务人员提高自己的语言艺术和对人情态的理解。察言观色,用智慧去与患者沟通,这点刘雅丽护士就来得比较春风,处理问题也就老道多了,我认为沟通就是一门艺术。

三、术前、检查细致、解说详尽。

本次术前余医生细心的检查每一个项目,哪怕有一项他都不会拉下,把关严,手术条件不成熟,坚决不做。我特别喜欢图文并茂的直观的简节方式介绍手术的过程。手术的风险。既不耸言又不回避,充分让我了解到了手术的利与蔽。他的诚实、严谨,细致上进的精神,让我难忘,也是我学习的榜样。

四、手术室:谨而不威,馨而不漏。

此一生连这一次我进过三次手朮室,与南昌的逸夫敞开式菜市场的手术室相比,我更喜欢这里的小屏风的环境。工作人员一边和我聊天,一边忙着,虽然我没有看到饶主任但我能感觉到他就在我的身边,他既是手术室的守护神,又是定海针。

在这样的轻松的环境里面,我悄悄地完成了一台手术。在此感谢本次为本人手术付出辛劳的医护人员。最后用一句话结束吧:让弋阳人在家门口享受最好的医疗服务!”


[责任编辑:育红]

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